Politica de Confidențialitate

La GETDOCS S.R.L. considerăm protecția datelor personale un angajament fundamental. Prin prezenta politică vă explicăm ce date colectăm, în ce scop, cum le protejăm și ce drepturi aveți în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“GDPR”) și legislația aplicabilă din România.

Această politică se aplică:

• utilizatorilor site-ului www.extras-cf.ro,
• clienților care plasează comenzi,
• persoanelor care ne contactează prin e-mail, telefon, WhatsApp si / sau alte canale.

1. Cine suntem și date de contact

Operatorul de date:

• Denumire: GETDOCS S.R.L.
• CUI: 52187611
• Sediu social: Sat Poiana Marului, Comuna Malini, Judetul Suceava
• Email: contact@extras-cf.ro

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm datele personale necesare pentru a presta serviciile solicitate, precum și date tehnice pentru securitate și analiză.

a) Date furnizate direct de dvs.:

• Nume, prenume
• Telefon, e-mail
• Date facturare (CUI, denumire firmă, adresă)
• Date despre imobil: județ, localitate, număr carte funciară, număr cadastral, număr topografic
• Documente încărcate (copii contracte, extrase CF, procuri etc.)

b) Date colectate automat:

• Adresa IP și loguri server
• Tipul browserului și dispozitivului utilizat
• Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de Cookies)
• Istoric navigare pe site (pagini vizitate, formulare începute/nefinalizate)

c) Date colectate prin terți:

• Confirmări de plată de la procesatorul de plăți (EuPlatesc)
• Facturi electronice prin aplicația SmartBill
• Date rezultate din interacțiunea cu platformele de publicitate (Google)

⚠️ Nu colectăm și nu procesăm date sensibile (origine etnică, orientare politică, religie, sănătate).
⚠️ Nu colectăm conștient date ale minorilor sub 16 ani.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele dvs. pentru următoarele scopuri:

1. Prestarea serviciilor (executarea contractului)
• Procesarea comenzilor și transmiterea documentelor obținute de la ANCPI/OCPI
• Emiterea facturilor și confirmarea plăților
• Comunicarea cu clientul pentru completarea datelor sau transmiterea documentelor
2. Obligații legale
• Evidențe contabile și fiscale
• Păstrarea documentelor conform legislației
3. Marketing și informare (în baza consimțământului sau interesului legitim)
• Trimiterea de e-mailuri/SMS cu informații despre servicii similare
• Remarketing prin platforme externe (Google, Facebook)
• Analiza comportamentului de navigare pentru personalizarea experienței
4. Securitate și prevenirea fraudelor (interes legitim)
• Protecția platformei împotriva atacurilor cibernetice
• Detectarea și prevenirea tranzacțiilor suspecte
• Păstrarea logurilor tehnice pentru investigarea incidentelor
5. Apărarea intereselor legitime
• Protejarea drepturilor noastre în instanță
• Gestionarea reclamațiilor și litigiilor

4. Durata de stocare

• Datele comenzilor: păstrate 10 ani conform legislației contabile/fiscale.
• Documentele încărcate: păstrate maxim 35 de zile, apoi șterse automat.
• Datele din cookies: conform duratei setate (vezi Politica de Cookies).
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului.

5. Cui transmitem datele

Putem transmite datele dvs. către:

• Autoritățile competente: ANCPI/OCPI
• Procesatori de plăți (Netopia Payments / EuPlatesc)
• Furnizori de facturare (SmartBill)
• Furnizori de servicii IT și găzduire
• Parteneri de marketing și analiză (Google)

6. Transferuri internaționale

Datele sunt stocate pe servere din România/UE. Dacă furnizorii transferă date în afara UE (ex. SUA), aceștia oferă garanții prin:

• Clauze contractuale standard (SCC)
• Alte mecanisme aprobate de Comisia Europeană

7. Securitatea datelor

• Conexiuni criptate SSL/TLS
• Acces restricționat la date
• Politici interne de confidențialitate
• Backup și redundanță
• Loguri și monitorizare permanentă

8. Drepturile dvs. conform GDPR și prelucrările întemeiate pe interes legitim

În anumite situații, vom utiliza sau transmite datele dvs. cu caracter personal pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Aceste situații pot include:

• măsuri de protecție a site-ului și a utilizatorilor față de atacuri cibernetice,
• prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă (inclusiv transmiterea unor date către autoritățile competente),
• gestionarea altor riscuri de securitate sau juridice.

Temeiul general al acestor prelucrări este interesul nostru legitim, dar ne asigurăm că există un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale. În unele cazuri, ne putem întemeia și pe dispoziții legale (de exemplu obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor).

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. personale:

• Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. și puteți obține o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în condițiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – în situațiile prevăzute de GDPR (ex. contestarea exactității datelor, prelucrare ilegală, opoziție etc.).
• Dreptul la portabilitate – transferul datelor către dvs. sau către alt operator într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție – vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în temeiul interesului legitim, inclusiv pentru marketing direct. În acest caz vom înceta imediat prelucrarea, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime și imperioase.
• Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate – care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ într-o măsură similară (inclusiv profilare).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@extras-cf.ro.

Vom răspunde solicitărilor dvs. în maximum 30 de zile calendaristice de la primire. În cazuri complexe sau atunci când primim un număr mare de solicitări, termenul se poate prelungi cu maximum 60 de zile, conform legislației aplicabile. În această situație, vă vom informa în prealabil despre motivul întârzierii și durata estimată a răspunsului.

9. Plângeri

Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune plângere la ANSPDCP:
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod 010336, București
Tel: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la contact@extras-cf.ro pentru o soluționare amiabilă.

10. Modificarea Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se aplică din momentul afișării.